平台总规则

买家规则

1.1 创建新账户并绕过之前获得的封锁

处罚： 冻结账户并拒绝取款。

1.2 不公正地使用评论系统（刷评论、勒索等）

第1次违规： 警告并删除评论。
第2次违规： 暂时封禁7天。
第3次违规： 冻结账户。

1.3 向用户大量发送消息、发送垃圾邮件及推广第三方资源

第1次违规： 警告。
第2次违规： 暂时封禁7天。
第3次违规： 冻结账户。

1.4 传播个人信息

第1次违规： 警告。
第2次违规： 暂时封禁7天。
第3次违规： 冻结账户。

1.5 无视管理员发出的具有约束力的通知

第1次违规： 警告。
第2次违规： 暂时封禁7天。
第3次违规： 冻结账户。

1.6 违反平台聊天交流规则
要求包括：

禁止使用侮辱其他用户、卖家或平台员工名誉和尊严的语言（例如直接侮辱、威胁及贬损性评论）；
禁止使用粗言秽语（包括含蓄或软化的表达），同时杜绝任何攻击性或挑衅性言论；
严禁基于群体或个人特征使用歧视性、陈规定型、威胁性或仇恨性语言。
处罚：
- 第1次违规：警告。
- 第2次违规：暂时封禁7天。
- 第3次违规：冻结账户。

1.7 欺诈与利用漏洞

处罚： 冻结违规者的账户及其所有新账户。

1.8 试图在平台外转移货物或提供服务

第1次违规： 警告。
第2次违规： 暂时封禁7天。
第3次违规： 冻结账户。

1.9 关键身份的KYC验证失败

处罚： 冻结账户并拒绝取款。

1.10 交付证明要求

自动提供产品时：
- 买家必须录制一段视频，记录从购买到成功授权（获得产品访问）的全过程。
手动交接货物时：
- 卖方在交货前必须向买家提供充分证据（照片、截图或视频），证明服务已完全完成。
处罚： 在未提供适当照片/视频证明的情况下，拒绝退货、退款或更换产品。

卖家规则及处罚

2.1 卖方须提供完整准确的货物信息

第1次违规： 警告并删除商品卡。
第2次违规： 暂时封禁7天并删除商品卡。
第3次违规： 冻结账户。

2.2 无视买家在聊天室中的提问

第1次违规： 警告。
第2次违规： 暂时封禁7天。

2.3 故意提供无效报价

第1次违规： 暂时封禁7天。
第2次违规： 冻结账户。

2.4 使用已售出账户的数据

第1次违规： 删除报价并暂时封禁7天。
第2次违规： 冻结账户。

2.5 重复出价或发布与描述不符的商品

第1次违规： 警告。
第2次违规： 删除报价并暂时封禁7天。

2.6 出售被禁言或封号的账户

第1次违规： 删除报价并警告。
第2次违规： 暂时封禁14天。

2.7 出售黑客或被盗的账户

处罚： 冻结账户并拒绝取款。

2.8 开办多个网店制造虚假繁荣或市场垄断假象

第1次违规： 警告并删除额外的网店。
第2次违规： 冻结所有账户且禁止提款。

2.9 购买自己的商品

第1次违规： 暂时封禁7天。
第2次违规： 冻结违规者的所有账户。

2.10 在Hstock账户上存在网店情况下出售账户
适用情形：

账户中存在保险余额、主网店余额、冻结余额、提款申请中的资金或用户余额中有资金；
已通过验证、存在确认的审核及其他管理部门的批准。
处罚： 冻结账户并拒绝取款。

2.11 以“自动提供”形式创建商品卡，但商品数量少于10件

第1次违规： 删除报价并警告。
第2次违规： 删除报价并暂时封禁7天。
注：此类物品应以手动提供方式处理。
管理部门有权随时检查任何商品的有效性。

2.12 复制其他卖家的店铺、商品卡设计及个性化产品展示
评估标准包括：

标题
头像/图像
描述
如果描述与其他商品卡70%或以上相似，或两项标准匹配，则视为复制，缺乏独特性。
第1次违规： 删除产品报价或停用店铺审核。
第2次违规： 删除报价并暂时封禁7天。
第3次违规： 冻结账户并拒绝取款。

2.13 行政当局关于保险存款的要求

行政当局有权在怀疑存在不公平经营或收到一定数量客户投诉时，要求增加保险存款至9500卢布。
未履行义务后果：
- 店铺将被停用，所有交易将被审查，并冻结账户资金30天；
- 此举旨在保障用户追回因产品无法使用而产生的资金。
- 若规定期限内未收到用户请求，资金将依平台标准通过商家档案被收回。

2.14. 禁止建立类似的产品项目

用户是禁止从质发布同一类型的产品，互重复的内容、功能性、或说明。这被认为是堵塞的类别和要求：
–删除重复的项目；
–临时限制发布的新产品；
–永久阻止该账户的情况下有系统的侵犯。
评价标准
–超过5个产品具有相同的目的，在一个类别；
使用模板的描述有微小的变化;
–有目的的填充的部分，人为地增加可见性。
行政当局通知用户有关的违反之前施加的制裁

禁止销售的商品与服务

任何违反俄罗斯联邦、美国、加拿大、独立国家联合体及欧盟法律的商品和服务。
任何被盗的数码产品。
任何包含个人数据的数据库。
旨在欺骗用户或政府机构的商品或服务（如身份证、服务证件、通行证、医疗证明、空白文件、车牌倒转牌、车速表校正服务、假币、钕磁铁、车辆证件等）。
侵犯隐私或包含国家、银行、商业及其他机密信息的商品和服务。
挂马程序与病毒软件。
用于黑客攻击及未经授权获取信息的程序或软件。
在标题、描述或内容中包含第三方资源、商店、交易平台等广告的商品。
与金融欺诈和诈骗有关的商品或服务。
与麻醉品相关的商品或服务。
DDoS服务。
色情商品或服务。
侵犯版权的商品。
与美国或加拿大公民及其亲属和其他受抚养人的权利有关或影响其权利的商品。

争议处理规则

申诉要求：
- 出现争议时，买方必须在保修期内明确描述对货物的投诉，并提供照片或视频等证据；
- 若买卖双方（手动交付商品时）均未提供证据，则争议将视为无效。
证据提交：
- 视频文件可通过上传至任一方便的文件共享网站（如youtube.com、mega.nz、gofile.io等）并在对话中提供链接的方式提交。
处理时限：
- 如果在24小时内双方均未积极参与谈判，争议将视为结束，裁决权归最后一位响应者。
禁止行为：
- 禁止任何形式的侮辱或辱骂。
- 在保修期内，购买超出自身检查能力的商品数量，不能作为延长保修期的理由；请根据自身能力购买，并在保修期内提供问题证据。
- 平台不允许在争议结束后重新开启争议，无论原因如何。
管理员介入：
- 在争议开始后的前24小时内，管理员不会介入；
- 之后，买卖双方均可邀请管理员介入，管理员将查明争议原因并审查双方事先提交的信息。
信息传播限制：
- 在平台外部向无协议的第三方传播争议信息或与其讨论均违反平台规则，相关用户账户将被封锁。

政府对个人阻挡

该平台管理局有权阻止用户账户或限制访问的功能，在个人基础上的，即使用户的行动没有正式违反目前的规则。这项权利适用的情况下，用户的行为：
–创建一个安全的威胁的平台或其他人参加；
–违反该原则的真诚(例如，企图操纵的评级，规避限制);
–破坏信任的平台(散布错误信息，滥用技术的能力)。
决定块的基础上提出的内部分析和可以呼吁通过支持服务